FAQ
Une simple ouverture de compte suffit. Vous pouvez remplir un formulaire en cliquant ici. Nous vous rappelerons rapidement.
Orientés B2B exclusivement, nous coopérons avec toutes les entreprises qui touchent au secteur automobile et revendent ou consomment des pneus ou des jantes.
Non. L'inscription est totalement gratuite et sans aucun engagement. L'utilisation de notre boutique en ligne et de toutes ses fonctionnalités est également gratuite.
Oui. Notre Service Clients peut ajouter des adresses de livraison différentes à votre demande. Nous pouvons également créer plusieurs accès utilisateurs dans notre boutique en ligne pour votre compte client principal et vos succursales.
Nous proposons à nos clients une large gamme de pneus, de jantes et d'accessoires pour véhicules de tourisme, SUV, 4x4 et camionnettes. Nous livrons également des roues entièrement montées et équilibrées moyennant un supplément.
Vous pouvez utiliser notre boutique en ligne 24/7 non-stop ou contacter notre Service Clients par email à commande@ihle.fr ou par téléphone au 0 820 402 402* du lundi au jeudi de 8h à 18h30 et le vendredi de 8h à 18h.
Adressez simplement votre demande auprès de notre Service Clients par email à commande@ihle.fr ou par téléphone au 0 820 402 402* du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h30 à 12h.
Le délai de livraison standard est de 24 heures. L'heure limite de commande est à 18h pour notre plateforme logistique française et à 15h pour notre stock principal en Allemagne. Le délai de livraison est toujours indiqué pour chaque article dans notre boutique en ligne.
Adressez simplement votre requête auprès de notre Service Clients par email à commande@ihle.fr ou par téléphone au 0 820 402 402* du lundi au jeudi de 8h à 18h30 et le vendredi de 8h à 18h.
Téléchargez simplement le formulaire Retour de pneus depuis la zone de téléchargements de notre boutique en ligne et adressez-le à notre Service Clients par email à info@ihle.fr. Sur accord préalable de notre Service Clients, l'enlèvement de la marchandise par notre transporteur partenaire pourra être mis en place. Une participation aux frais de retour d'un montant de 20€ HT sera facturée par colis.
Le mode de paiement privilégié est le prélèvement automatique (mandat SEPA), plus simple et pratique. D'autre possibilités de mode de règlement existent : pour toute demande contactez-nous au 03 90 20 83 69 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h ou adressez votre demande par mail à info@ihle.fr.
Signalez l'information auprès de notre Service Clients par email à info@ihle.fr ou par téléphone au 03 90 20 83 69 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.
Contactez notre Service Clients au 0 820 402 402*. Nos chargés de clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h30 à 12h. Vous pouvez également écrire un e-mail en-dehors des heures d'ouverture à info@ihle.fr.
Vous pouvez simplement télécharger le Formulaire de demande d'enlèvement de pneus usagés depuis la zone de téléchargement de notre boutique en ligne (à adresser à collecte.frp@gie-frp.com) ou le demander à notre Service Clients au 0 820 402 402*. Conformément à la législation en vigueur, IHLE a opté pour une facturation incluant les frais de recyclage. En achetant chez IHLE, vous êtes en règle avec le décret relatif à l'élimination des pneus usagés. Notre prestataire partenaire assure des collectes régulières des pneus usagés, tout au long de l'année, dès 50 pneus et à hauteur du nombre de pneus achetés chez IHLE l'année précédente.
Pour des clients importants en terme de volumes d'affaires, la mise en place de transfert de données via une interface est possible en fonction des critères de chaque projet. Adressez votre demande à info@ihle.fr.